Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ qn88

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các quyền và nghĩa vụ giữa qn88 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "qn88") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ trực tuyến tại qn88.io. Vui lòng đọc toàn bộ tài liệu này trước khi đăng ký tài khoản.

1Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "qn88" hoặc "Nền tảng": Toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền qn88.io và các tên miền liên quan.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được người dùng tạo lập để truy cập và sử dụng dịch vụ qn88.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực tế hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản thưởng, tín dụng khuyến mãi hoặc phần quà được qn88 cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi nhất định.
• "Vòng cược": Yêu cầu đặt cược một số tiền nhất định trước khi người chơi được phép rút tiền thưởng.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc chuyển khoản nội bộ nào liên quan đến tài khoản người chơi.
• "Nội dung": Toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và các tài liệu khác được hiển thị hoặc cung cấp qua nền tảng qn88.

2Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của qn88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký.
• Không đang bị qn88 đình chỉ, cấm sử dụng dịch vụ hoặc thuộc danh sách đen của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Chịu trách nhiệm cá nhân về việc tuân thủ toàn bộ quy định pháp luật tại địa phương nơi bạn cư trú liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

3Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy Trình Đăng Ký

Người chơi cần hoàn tất quá trình đăng ký bằng cách cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân được yêu cầu, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và các thông tin định danh khác. Mọi thông tin phải chính xác và phản ánh đúng danh tính thực của bạn.

3.2 Quy Định Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại qn88. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến việc đóng cửa tất cả các tài khoản liên quan cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư.

3.3 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. qn88 khuyến cáo:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ qn88 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3.4 Xác Minh Danh Tính (KYC)

qn88 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu còn hiệu lực, bằng lái xe và bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

qn88 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và thanh toán bằng USDT. Tất cả giao dịch được xử lý theo VNĐ hoặc tỷ giá quy đổi tương đương.

4.2 Hạn Mức Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền hằng ngày có thể thay đổi tùy cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch.
• Các thành viên VIP được hưởng hạn mức rút tiền cao hơn và ưu tiên xử lý.

4.3 Thời Gian Xử Lý

Lệnh nạp tiền thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận. Lệnh rút tiền qua phương thức điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý trong vòng 15 phút trong giờ hành chính; rút tiền qua ngân hàng có thể mất từ 1 đến 24 giờ làm việc.

4.4 Chính Sách Hoàn Tiền

Ngoại trừ lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía qn88, tiền đã nạp vào tài khoản và được sử dụng để đặt cược sẽ không được hoàn lại. qn88 có quyền xem xét và xử lý các trường hợp khiếu nại theo từng tình huống cụ thể.

5Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

5.1 Điều Kiện Áp Dụng Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoàn tiền, tiền thưởng đăng ký và các phần quà khác đều có điều kiện riêng được nêu rõ tại trang khuyến mãi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các điều kiện trước khi tham gia.

5.2 Yêu Cầu Vòng Cược

Hầu hết các khoản tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành số vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền. Ví dụ, tiền thưởng chào mừng có thể yêu cầu vòng cược x20 đến x30 tổng số tiền thưởng. Tỷ lệ đóng góp vào vòng cược có thể khác nhau tùy loại trò chơi.

5.3 Giới Hạn Và Hết Hạn

Tiền thưởng khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể (thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận). Sau thời hạn này, tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động bị thu hồi khỏi tài khoản.

5.4 Chống Lạm Dụng Khuyến Mãi

qn88 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc cố tình thực hiện giao dịch đối ứng để đáp ứng yêu cầu vòng cược một cách giả tạo. Bất kỳ hành vi nào bị xác định là lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy bỏ tiền thưởng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

6Quy Tắc Trò Chơi

qn88 cung cấp đa dạng sản phẩm giải trí bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Thể thao và các trò chơi khác. Mỗi loại trò chơi có quy tắc riêng được trình bày chi tiết trong giao diện trò chơi tương ứng.

• Kết quả của tất cả các trò chơi dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, qn88 bảo lưu quyền hủy bỏ vòng chơi bị lỗi và hoàn trả số tiền đặt cược tương ứng.
• Quyết định của qn88 đối với mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng, với điều kiện qn88 đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.
• qn88 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ sự gián đoạn kết nối internet từ phía người chơi.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Khi sử dụng dịch vụ qn88, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong số sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hỗ trợ nhân tạo hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên qn88 để gian lận kết quả trò chơi.
• Cố ý khai thác lỗi hệ thống (bug exploit) để trục lợi bất hợp pháp.
• Tham gia rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng qn88 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Đặt cược đối ứng (hedging) nhằm đáp ứng yêu cầu vòng cược một cách giả tạo.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản qn88 khác nhau mà không được sự chấp thuận của qn88.

8Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Quyền Của qn88

qn88 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm các điều khoản sử dụng; có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp; theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền; hoặc theo quyết định nội bộ của qn88 vì lý do kinh doanh hợp lý.

8.2 Quyền Của Người Chơi

Người chơi có quyền yêu cầu tự đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Trong trường hợp tự nguyện đóng tài khoản, số dư thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.

8.3 Hậu Quả Của Việc Đóng Tài Khoản Do Vi Phạm

Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, toàn bộ số dư bao gồm tiền thực và tiền thưởng có thể bị tịch thu tùy mức độ vi phạm. qn88 sẽ thông báo lý do đóng tài khoản qua email đã đăng ký, trừ trường hợp việc thông báo gây ảnh hưởng đến điều tra gian lận đang tiến hành.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, qn88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của qn88 (bao gồm sự cố mạng, cúp điện, tấn công mạng).
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận, mất cơ hội hoặc các thiệt hại hậu quả khác dù qn88 đã được thông báo về khả năng xảy ra những thiệt hại đó.
• Hành động hoặc sự thiếu sót của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Nội dung hoặc thông tin không chính xác được đăng tải bởi người dùng trên nền tảng.

10Chơi Có Trách Nhiệm

qn88 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý sau đây cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hằng ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi mỗi phiên để tránh sa đà.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.
• Kiểm tra lịch sử: Xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch và cược bất cứ lúc nào.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ qn88 hoặc tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm trên nền tảng của chúng tôi.

11Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng qn88 bao gồm logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video và phần mềm đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của qn88 hoặc các đối tác cấp phép. Bạn không được phép:

• Sao chép, tái sản xuất, phân phối hoặc tạo các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của qn88 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhận diện thương hiệu qn88 cho mục đích thương mại cá nhân.
• Cố gắng giải mã, dịch ngược hoặc can thiệp vào mã nguồn phần mềm của nền tảng.

qn88 cấp cho bạn một giấy phép giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân và phi thương mại.

12Thay Đổi Điều Khoản

qn88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đăng ký của tất cả thành viên hiện tại.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ qn88 trong ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ qn88 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới áp dụng.

13Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động thương mại điện tử và cá cược trực tuyến xuyên biên giới.

13.1 Quy Trình Khiếu Nại

Khi phát sinh tranh chấp, người chơi nên thực hiện theo trình tự sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qn88 qua chat trực tuyến hoặc email để trình bày vấn đề.
2. Bước 2: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng trong vòng 5 ngày làm việc, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của qn88 với đầy đủ bằng chứng liên quan.
3. Bước 3: qn88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

13.2 Phân Xử Độc Lập

Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan phân xử độc lập được qn88 chỉ định. Quyết định của cơ quan phân xử độc lập sẽ có tính ràng buộc đối với cả hai bên.

14Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng qn88, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với các câu hỏi thông thường; trong vòng 72 giờ đối với các khiếu nại phức tạp.